然而，當我看到「佛心微語」這篇文章後，對作者分析澳航CEO的危機處理，正正就是與佛教的「慈悲喜捨」的精神契合，非常認同。
要知道職位愈大，責任愈大，謙卑的心還需更大。CEO不但用幽默解決問題，贏得一片掌聲，還令台下的人生起歡喜心、敬佩心。
當發生問題時，如果我們能從對方的角度岀發，以冷靜及慈悲的心情去理解別人的感受，以包容的胸襟去接受已發生的結局，那麼，原本種下的惡因，便由當中的正面處理方法，而變成了一個好的結果了！
澳航CEO演講被砸蛋糕 高EQ應對獲讚
週二早上，澳洲航空（澳航Qantas）行政總裁(CEO)喬伊斯（Alan Joyce）在澳洲柏斯的一家商務早餐會上發表演講時，突然來了一名不速之客，是位六十多歲的男子，走上台抓住喬伊斯，扳著臉把手上的奶油蛋糕砸在喬伊斯的臉上，然後慢條斯理的走下台。
當時，在場500位聽眾都驚呆了，喬伊斯亦表現出驚訝的神情，但很快就冷靜下來，他摘下眼鏡，抹去眼鏡上的奶油，然後略帶歉意地記：「我不知道這是怎麼回事。抱歉！我得停一下，去清洗一下，但我會回來的。」
幾分鐘後，喬伊斯穿著襯衣回來，聽眾報以熱烈的掌聲，然後繼續這埸演講，他先以開玩笑的開埸白：「如果還有更多的蛋糕，能否現在先把這事了結呢？」引得眾人閧堂大笑。
事後，喬伊斯接受採訪時，有記者評價他反應冷靜，他笑著說：「當你在一間航空公司當了9年行政總裁，期間會發生很多事。今天的事與以往的不同，是較為奇特的，但過去也曾發生過類似的事情。」
當被問到是否知道砸在臉上的是什麼蛋糕時，他還是笑著說：「我來不及嘗嘗是什麼味道，因為基本上都弄到我的眼鏡上。但我覺得我當務之急是在離開柏斯之前，找一家好的乾洗店，所以，你們要是知道哪一家好的，煩請告訴我。」
《西澳人報》稱讚喬伊斯處理得很冷靜。而砸蛋糕的男子最後被警方拘捕了，他是一位六十七歲之前牧羊人奧弗希，他之所以這樣做，是因為他之前對喬伊斯的立埸持不同的意見，以此表示抗議。
由以上的事件，喬伊斯雖然受了砸蛋糕之辱，仍然處變不驚，冷靜回應，使在場500位聽眾見證了、學到了，以忍辱將事件完善解決，表現出慈悲心，絕無報復之意，以幽默的言詞，化解了一場恩怨，因而得到各方的稱讚。更讓人明白，立埸不同，不能以侮辱、甚至暴力方式來表達。一些事情，一些見解，會因應環境、時際、文化等種種的關係影響，要著眼於是否有利於當時、當地的人們，是須要深入的思考及了解，所以不能固執己見，而不去考慮眾人的利益，做出傷害他人的事。這是修行人應該學習的地方。
(原文轉載：佛心微語)
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